Garantias

Condições de Devolução e Troca

Todos os produtos e equipamentos devem ser verificados pelo cliente no prazo máximo de oito dias a contar da entrega. Decorrido este prazo não serão aceitos quaisquer reclamações e/ou devoluções. Só serão aceitos devoluções de produtos, dentro do referido prazo de oito dias, devido a defeitos de fabricação e/ou erros de processamento da encomenda do cliente inerentes à Hanna Instruments. Antes do cliente proceder a qualquer devolução, nos casos acima referidos, deve obrigatoriamente contatar a Hanna Instruments, no sentido de obter um Número de Autorização de Devolução, seguindo as seguintes instruções:

1. Contatar exclusivamente o ou a Serviço de Apoio a Clientes da Hanna Instruments para obter o Número de Autorização de Devolução.
2. Após fornecimento pela Hanna Instruments do Número de Autorização de Devolução deverá inscrevê-lo de forma bem visível no exterior da embalagem com o produto a devolver. As encomendas não identificadas, exteriormente, com o Número de Autorização de Devolução serão devolvidas ao remetente.
3. Todas as devoluções deverão ser obrigatoriamente acompanhadas de cópia do respectivo documento de aquisição dos produtos em causa (Fatura/ Recibo/ Venda a Dinheiro), sob pena de devolução ao remetente.

Termos e Condições

Para que possam ser aceitos pela Hanna Instruments, as devoluções deverão ter os seguintes requisitos :

1. Os produtos deverão ser devolvidos na sua embalagem original e com a etiqueta intacta.
   Todos os produtos devolvidos serão previamente inspecionados pela empresa, no prazo de oito dias a contar da respectiva recepção, a fim de ser confirmada a regularidade da devolução. A devolução apenas será considerada aceite caso os produtos sejam devolvidos no estado de novo, sem qualquer utilização e não seja comunicada a não aceitação da devolução pela Hanna Instruments no referido prazo de oito dias a contar da recepção dos produtos objecto de devolução.
2. Nos casos de devoluções devidas a defeitos de fabricação e desconformidade do fornecimento com a encomenda do cliente, por facto imputável à Hanna Instruments as despesas de transporte serão por conta desta. As mercadorias são sempre consideradas entregues à porta da Hanna Instruments, pelo que todos os inerentes ao transporte e manuseamento das mercadorias fora das nossas instalações serão da responsabilidade do cliente que, caso o pretenda, deverá efectuar seguro para o efeito.
3. Só poderão ser devolvidos produtos químicos e reagentes cuja embalagem permaneça intacta, isto é, apresente as condições de embalagem e segurança idênticas às de fábrica.

Condiçoes de Garantia

Os produtos Hanna Instruments são fabricados de acordo com os mais elevados padrões qualidade. Apesar de todas as cautelas e cuidados que temos durante todo o processo de fabricação e embalagem dos nossos produtos, bem como do rigoroso controle de qualidade que é efectuado a todos os produtos por nós comercializados, caso sejam detectados defeitos de fabricação nos nossos produtos após o fornecimento dos mesmos, aceitaremos a sua devolução e procederemos no mais curto espaço de tempo possível à reparação ou substituição dos produtos, desde que sejam observados os termos e prazos acima indicados para tais procedimentos. Caso os defeitos se venhamos a verificar posteriormente a tais prazos, durante a utilização dos produtos, serão aplicáveis as condições de garantia a seguir enunciadas:

Limitações: Os produtos em Garantia só poderão ser devolvidos para reparação ou troca, segundo as instruções da Hanna Instruments. Em certas circunstâncias, designadamente de não ser viável ou tecnicamente possível a reparação dos produtos e/ou equipamentos nem os mesmos existirem em estoque, o direito do cliente será apenas o de exigir o reembolso do valor pago pelo produto e/ou equipamento, sem qualquer indenização.

O período de garantia entrará em vigor na data inicial do fornecimento ao cliente (data da fatura/venda a dinheiro).

A garantia só entrará em vigor após a devolução do boletim de garantia devidamente preenchido e carimbado, acompanhado de cópia do documento comprovativo da aquisição (factura ou equivalente) e será válida quando o produto a que diz respeito estiver a ser utilizado em condições normais e de acordo com as limitações operativas e procedimentos de manutenção prescritos no respectivo manual de instruções.

A tentativa de reparação ou manuseamento interno dos aparelhos por terceiros não autorizados pela Hanna Instruments implica a perda automática da garantia do produto ou equipamento em causa.

As condições de Garantia previamente estabelecidas são as únicas concedidas pela Hanna Instruments aos seus produtos e/ou equipamentos. Quaisquer outras garantias só poderão ser concedidas diretamente pela Hanna Instruments, por escrito, sendo impossíveis à Hanna Instruments quaisquer outras garantias não prestadas nos termos acima indicados, seja por quem for, incluindo os seus funcionários ou agentes. Contudo a Hanna Instruments não se responsabilizará por qualquer avaria particular em consequência de negligência ou de alguma situação fora do âmbito da garantia, que provoque o incumprimento da mesma, na base da sua estrita responsabilidade.

Os prazos normais de garantia são os seguintes:

• 2 anos: medidores de bancada e equip. de processo
• 1 ano: medidores portáteis e dataloggers
• 6 meses: eletrodos e medidores de bolso