A empresa

Quem Somos?

Hanna Instruments foi fundada em 1978 e rapidamente passou a ser o líder mundial na fabricação de instrumentação eletroanalítica.

Hanna Instruments fabrica 100% da sua gama de produtos e os preços são competitivos devido aos benefícios decorrentes de uma economia de escala.

Oferece ou é oferecido apoio à escala global em todos os seus produtos, dispondo de cerca de vinte filiais espalhadas pelos cinco continentes.

Duas décadas de inovações

A Hanna Instruments possui um recorde impressionante de inovações: o 1º medidor de condutividade com tecnologia de quatro anéis (HI 8033) em 1980; a 1º bomba doseadora incluindo um medidor de pH (BL 7616) em 1982; o 1º Eletrodo de pH com um sensor de temperatura incorporado (HI 8414) em 1984; a 1ª linha de medidores de bolso (pHep, DiST, ORP, EITh) em 1986; o primeiro analisador de cloreto de sódio com microprocessador (HI 931100) em 1993; uma extensa linha de medidores de Iões Específicos em 1996... O nosso objectivo é continuar este caminho antecipando as exigências do mercado e respondendo com Inovação.

Soluções para necessidades específicas

Cada instrumento foi cuidadosamente projetado tendo em atenção as necessidades de cada utilizador. Uma vasta variedade de produtos, desde medidores de bolso a portáteis ou medidores de bancada, e desde instrumentação de processo a testes kits, são produzidos para satisfazer uma igualmente vasta gama de necessidades dos utilizadores. Com todos estes produtos, certamente encontrará a solução mais adequada para as suas aplicações específicas.

Controle de Qualidade

Todos os instrumentos passam impreterivelmente pelos testes de Controle de Qualidade, em diferentes estágios de fabricação, culminando num controle final a 100%, efetuado antes da expedição. Com uma facilidade de produção certificada segundo as normas ISO 9001, a Hanna Instruments apresenta ao utilizador produtos fabricados de acordo com os requisitos mais exigentes a nível de qualidade.

Garantias

Condições de Devolução e Troca

Todos os produtos e equipamentos devem ser verificados pelo cliente no prazo máximo de oito dias a contar da entrega. Decorrido este prazo não serão aceitos quaisquer reclamações e/ou devoluções. Só serão aceitos devoluções de produtos, dentro do referido prazo de oito dias, devido a defeitos de fabricação e/ou erros de processamento da encomenda do cliente inerentes à Hanna Instruments. Antes do cliente proceder a qualquer devolução, nos casos acima referidos, deve obrigatoriamente contatar a Hanna Instruments, no sentido de obter um Número de Autorização de Devolução, seguindo as seguintes instruções:

Contatar exclusivamente o ou a Serviço de Apoio a Clientes da Hanna Instruments para obter o Número de Autorização de Devolução.
Após fornecimento pela Hanna Instruments do Número de Autorização de Devolução deverá inscrevê-lo de forma bem visível no exterior da embalagem com o produto a devolver. As encomendas não identificadas, exteriormente, com o Número de Autorização de Devolução serão devolvidas ao remetente.
Todas as devoluções deverão ser obrigatoriamente acompanhadas de cópia do respectivo documento de aquisição dos produtos em causa (Fatura/ Recibo/ Venda a Dinheiro), sob pena de devolução ao remetente.

Termos e Condições

Para que possam ser aceitos pela Hanna Instruments, as devoluções deverão ter os seguintes requisitos :

Os produtos deverão ser devolvidos na sua embalagem original e com a etiqueta intacta.
Todos os produtos devolvidos serão previamente inspecionados pela empresa, no prazo de oito dias a contar da respectiva recepção, a fim de ser confirmada a regularidade da devolução. A devolução apenas será considerada aceite caso os produtos sejam devolvidos no estado de novo, sem qualquer utilização e não seja comunicada a não aceitação da devolução pela Hanna Instruments no referido prazo de oito dias a contar da recepção dos produtos objecto de devolução.
Nos casos de devoluções devidas a defeitos de fabricação e desconformidade do fornecimento com a encomenda do cliente, por facto imputável à Hanna Instruments as despesas de transporte serão por conta desta. As mercadorias são sempre consideradas entregues à porta da Hanna Instruments, pelo que todos os inerentes ao transporte e manuseamento das mercadorias fora das nossas instalações serão da responsabilidade do cliente que, caso o pretenda, deverá efectuar seguro para o efeito.
Só poderão ser devolvidos produtos químicos e reagentes cuja embalagem permaneça intacta, isto é, apresente as condições de embalagem e segurança idênticas às de fábrica.

Condiçoes de Garantia

Os produtos Hanna Instruments são fabricados de acordo com os mais elevados padrões qualidade. Apesar de todas as cautelas e cuidados que temos durante todo o processo de fabricação e embalagem dos nossos produtos, bem como do rigoroso controle de qualidade que é efectuado a todos os produtos por nós comercializados, caso sejam detectados defeitos de fabricação nos nossos produtos após o fornecimento dos mesmos, aceitaremos a sua devolução e procederemos no mais curto espaço de tempo possível à reparação ou substituição dos produtos, desde que sejam observados os termos e prazos acima indicados para tais procedimentos. Caso os defeitos se venhamos a verificar posteriormente a tais prazos, durante a utilização dos produtos, serão aplicáveis as condições de garantia a seguir enunciadas:

Limitações: Os produtos em Garantia só poderão ser devolvidos para reparação ou troca, segundo as instruções da Hanna Instruments. Em certas circunstâncias, designadamente de não ser viável ou tecnicamente possível a reparação dos produtos e/ou equipamentos nem os mesmos existirem em estoque, o direito do cliente será apenas o de exigir o reembolso do valor pago pelo produto e/ou equipamento, sem qualquer indenização.

O período de garantia entrará em vigor na data inicial do fornecimento ao cliente (data da fatura/venda a dinheiro).

A garantia só entrará em vigor após a devolução do boletim de garantia devidamente preenchido e carimbado, acompanhado de cópia do documento comprovativo da aquisição (factura ou equivalente) e será válida quando o produto a que diz respeito estiver a ser utilizado em condições normais e de acordo com as limitações operativas e procedimentos de manutenção prescritos no respectivo manual de instruções.

A tentativa de reparação ou manuseamento interno dos aparelhos por terceiros não autorizados pela Hanna Instruments implica a perda automática da garantia do produto ou equipamento em causa.

As condições de Garantia previamente estabelecidas são as únicas concedidas pela Hanna Instruments aos seus produtos e/ou equipamentos. Quaisquer outras garantias só poderão ser concedidas diretamente pela Hanna Instruments, por escrito, sendo impossíveis à Hanna Instruments quaisquer outras garantias não prestadas nos termos acima indicados, seja por quem for, incluindo os seus funcionários ou agentes. Contudo a Hanna Instruments não se responsabilizará por qualquer avaria particular em consequência de negligência ou de alguma situação fora do âmbito da garantia, que provoque o incumprimento da mesma, na base da sua estrita responsabilidade.

Os prazos normais de garantia são os seguintes:

2 anos: medidores de bancada e equip. de processo
1 ano: medidores portáteis e dataloggers
6 meses: eletrodos e medidores de bolso